ਪਿਛਲੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ Jio Fiber ਸੇਵਾ ਠੱਪ, ਯੂਜ਼ਰਸ ਪਰੇਸ਼ਾਨ

ਗੈਜੇਟ ਡੈਸਕ– ਰਿਲਾਇੰਸ ਜਿਓ ਦੀ ਬ੍ਰਾਡਬੈਂਡ ਸੇਵਾ ਜਿਓ ਫਾਈਬਰ ਦੇ 22 ਜੂਨ ਨੂੰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਠੱਪ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ। 22 ਜੂਨ ਦੁਪਹਿਰ ਤੋਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਜਾਰੀ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਦੇ ਕਈ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ’ਚ ਜਿਓ ਫਾਈਬਰ ਦੀ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਰਹੀ ਹੈ। ਜਿਓ ਫਾਈਬਰ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਟਵਿਟਰ ’ਤੇ ਇਸ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਰਿਲਾਇੰਸ ਜਿਓ ਨੇ ਵੀ ਜਿਓ ਫਾਈਬਰ ਦੇ ਠੱਪ ਹੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਲਖਨਊ, ਲੁਧਿਆਣਾ, ਦੇਹਰਾਦੂਨ ਅਤੇ ਦਿੱਲੀ-ਐੱਨ.ਸੀ.ਆਰ. ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਆਊਟੇਜ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਗੌਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਜੇ ਤਕ ਜਿਓ ਵਲੋਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ। 

ਕਈ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੇ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ’ਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਨ। ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ 15 ਮਿੰਟਾਂ ਤਕ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਵਲੋਂ ਕੋਈ ਰਿਪਲਾਈ ਨਹੀਂ ਆਇਆ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਜਿਓ ਵਲੋਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਲਾਈਵ ਚੈਟਿੰਗ ਸੇਵਾ ’ਤੇ ਵੀ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਿਹਾ। 

@JioCare @reliancejio It has been 20hrs and no restoration of jio fibre , even no single point contact to complain. Toll-free number is as useless as all other mediums to contact jio. Why u people work like this??.
Atleast BSNL,MTNL have a proper fault lodging process. Useless

— Maninder Sareen (@sareen_maninder) June 23, 2020

@JioCare Hi Team Jio, i am trying to contact your support Team but not getting any response and when tried on live chat im again not getting any response se. My internet is down from past 2 hours and since it is Work from home going on i can't work at all

— Ajay Singh (@ajay_singh1992) June 22, 2020

@JioCare Trying to get in touch with customer service since 2 days with no success. No internet is there since 2 days, facing severe problems during work from home, need immediate assistance. I live in Lucknow.

— Preshit (@Preshit88298775) June 23, 2020

@JioCare Internet is not working since yesterday, I was told that entire delhi ncr internet is down and will be working from 8 pm but now next even today it is not working.

— Manish Gupta (@manish_gupta11) June 23, 2020

ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ’ਚ ਜਦੋਂ ਦੇਸ਼ ’ਚ ਲੱਖਾਂ ਕਾਮੇ ਘਰੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੇ ’ਚ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਦਾ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬੰਦ ਹੋਣਾ ਕਿਸੇ ਵੱਡੀ ਮੁਸੀਬਤ ਤੋਂ ਘੱਟ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਪਹਿਲਾ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇੰਨੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤਕ ਜਿਓ ਫਾਈਬਰ ਦੀ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਹੈ। ਜਿਓ ਨੇ ਅਜੇ ਤਕ ਸੇਵਾ ਠੱਪ ਹੋਣ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦਾ ਕਾਰਨ ਵੀ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ।