ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੇ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਕੱਟੇ 99 ਰੁਪਏ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਟਵਿਟਰ ’ਤੇ ਇੰਝ ਕੱਢੀ ਭੜਾਸ

ਗੈਜੇਟ ਡੈਸਕ– ਵੋਡਾਫੋਨ-ਆਈਡੀਆ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ’ਤੇ ਲੋਕ ਲਗਾਤਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਦਰਅਸਲ ਇਕ ਤਕਨੀਕੀ ਖਾਮੀ ਦੇ ਚਲਦੇ ਵੋਡਾਫੋਨ-ਆਈਡੀਆ ਨੇ ਆਪਣੇ ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲੋਂ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਰੋਮਿੰਗ ਰੈਂਟਲ ਚਾਰਜ ਦੇ ਨਾਂ ’ਤੇ 99 ਰੁਪਏ ਵਸੂਲੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਲੋਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ’ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਲਿਖਿਆ ਕਿ ਨਾ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਦੇ ਕੋਈ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਰੋਮਿੰਗ ਪੈਕ ਲਿਆ ਹੈ, ਨਾ ਹੀ ਕਦੇ ਵਿਦੇਸ਼ ਗਏ ਹਨ, ਫਿਰ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲੋਂ ਰੋਮਿੰਗ ਚਾਰਜ ਵਸੂਲ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਮੈਸੇਜ ਆਇਆ ਹੈ, ‘ਪਿਆਰੇ ਗਾਹਕ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ 99 ਰੁਪਏ ਦੀ ਰੈਂਟਲ ਰਾਸ਼ੀ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਰੋਮਿੰਗ ਰੈਂਟਲ ਪੈਕ ਦੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਕੱਟੀ ਗਈ ਹੈ।’

@VodafoneIN
Pack of rs 99 stating international roaming rental has been deducted from my account while I had not requested this service. Please rectify this issue ASAP pic.twitter.com/EnFpCuFgOj

— SANJAY K GANDHI (@SANJAYKGANDHI1) June 2, 2020

Now stealing money by charging International Roaming chargers of "Rs 99" I have no travel history. Further no complain lines are working to address the issue. pic.twitter.com/bPRu3bb3LF

— Vakar Ahmad (@VakarAhmad9) June 2, 2020

Dear Friends
Koi hame batayega ki ye jo Message aaya hai aur 99 Rs Minus ho gaya hai Iska kya matter hai,👇👇
Dear Customer, this is to inform you that a rental amount of Rs.99 has been deducted towards International Roaming rental for 30 days. pic.twitter.com/swygK7DZvr

— Shadab Khan (@00Shadab) June 2, 2020

Prepaid customers are receiving
this message and balance is getting
deducted from their account.

Dear Customer, this is to inform you
that a rental amount of Rs.99 has been
deducted towards International… https://t.co/vUcPzRrwdn

— magiccollection (@magiccollectio4) June 2, 2020

ਤਕਨੀਕੀ ਖਾਮੀ ਦੇ ਚਲਦੇ ਕੱਟੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪੈਸੇ
ਵੋਡਾਫੋਨ-ਆਈਡੀਆ ਨੇ ਇਕਨੋਮਿਕ ਟਾਈਮਸ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਇਕ ਤਕਨੀਕੀ ਖਾਮੀ ਦੇ ਚਲਦੇ ਆਈ ਹੈ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵੀ ਪੈਸੇ ਕੱਟੇ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖਾਤੇ ’ਚ ਕੰਪਨੀ 99 ਰੁਪਏ ਰਿਫੰਡ ਕਰੇਗੀ। 

ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਮੰਨੀ ਗਲਤੀ
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਟਵਿਟਰ ’ਤੇ ਮਾਫੀ ਮੰਗਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਮਾਫੀ ਮੰਗਦੇ ਹਾਂ। ਤਕਨੀਕੀ ਖਾਮੀ ਦੇ ਚਲਦੇ 99 ਰੁਪਏ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਨੰਬਰ ਲਈ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਕੱਟੇ ਗਏ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ’ਚ ਰਕਮ ਵਾਪਿਸ ਰਿਫੰਡ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਰੁਹਾਡੇ ਸਹਿਯੋਗ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਘਰ ’ਚ ਰਹੇ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹੋ।’