BSNL ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵੱਡੀ ਖ਼ੁਸ਼ਖਬਰੀ ! ਹੁਣ ਨਹੀਂ ਉੱਡੇਗਾ ਨੈੱਟਵਰਕ, ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਮਾਸਟਰ ਪਲਾਨ
Thursday, Feb 19, 2026 - 12:51 PM (IST)
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ - ਸਰਕਾਰੀ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀ BSNL ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇਣ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ 'ਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ 'ਮਾਸਟਰ ਪਲਾਨ' ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਜੋੜੀ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਦੂਜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਚ ਪੋਰਟ ਹੋਣ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦਾ ਸਹਾਰਾ ਲੈਣ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਟੀਚਿਆਂ 'ਤੇ ਹੋਵੇਗਾ ਕੰਮ
BSNL ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਿੰਗ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਰਾਬਰਟ ਜੇ ਰਵੀ ਨੇ ਦਿੱਲੀ 'ਚ ਆਯੋਜਿਤ 'ਇੰਡੀਆ AI ਇਮਪੈਕਟ ਸਮਿਟ 2026' ਦੌਰਾਨ ਇਸ ਯੋਜਨਾ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ। ਕੰਪਨੀ AI ਰਾਹੀਂ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿੰਨ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੇਗੀ :-
ਨੈੱਟਵਰਕ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ : ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਉਣਾ।
ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ : ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਨਾ ਆਵੇ।
ਪੋਰਟਿੰਗ 'ਤੇ ਲਗਾਮ : ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਛੱਡਣ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਕੇ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਜੋੜੀ ਰੱਖਣਾ।
ਆਪਣੇ 'ਸਮਾਲ ਲੈਂਗੂਏਜ ਮਾਡਲ' ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਤਿਆਰ
BSNL ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਸਮਾਲ ਲੈਂਗੂਏਜ ਮਾਡਲ ਵੀ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਡਲ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀਆਂ ਖਾਮੀਆਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪਛਾਣਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਠੀਕ ਕਰਨ 'ਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ। ਰਾਬਰਟ ਜੇ ਰਵੀ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਆਮਦਨ 'ਚ 15 ਤੋਂ 20 ਫੀਸਦੀ ਤੱਕ ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।
ਇਸ ਕਦਮ ਨਾਲ ਜਿੱਥੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਹਾਲਤ ਸੁਧਰੇਗੀ, ਉੱਥੇ ਹੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਖਰਾਬ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਤੋਂ ਨਿਜਾਤ ਮਿਲੇਗੀ।
