Groww ਯੂਜ਼ਰ ਨੇ ਕੀਤਾ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਦਾਅਵਾ, ਕਿਹਾ- ਪੈਸੇ ਵੀ ਕੱਟੇ ਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ
Tuesday, Jun 25, 2024 - 06:25 PM (IST)
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ - ਇੱਕ ਵਿੱਤੀ ਕੰਪਨੀ ਜੋ ਕਿ ਮਿਉਚੁਅਲ ਫੰਡਾਂ ਸਮੇਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਨਿਵੇਸ਼ ਵਿਕਲਪਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਦੇ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਧੋਖਾ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਬਿਨਾਂ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਪੈਸੇ ਦੀ ਕਟੌਤੀ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗ੍ਰੋ ਤੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਮੰਗਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ X 'ਤੇ ਇਕ ਯੂਜ਼ਰ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟ 'ਚ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਕਿ ਗ੍ਰੋ ਐਪ ਨੇ ਪੈਸੇ ਲੈਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਮਿਊਚਲ ਫੰਡ ਸਕੀਮ 'ਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ। ਇਹ ਵੀ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਗ੍ਰੋ ਨੇ ਇੱਕ ਝੂਠਾ ਫੋਲੀਓ ਨੰਬਰ ਬਣਾਇਆ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਕੀਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਇਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਕੰਪਨੀ 'ਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਉਸ ਦੀ ਭੈਣ ਨੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਪੈਸਾ ਲਗਾਇਆ, ਤਾਂ ਐਪ ਨੇ ਫੋਲੀਓ ਬਣਾਇਆ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਵਾਧੇ ਦੀ ਰਕਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਨੂੰ ਕੈਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ, ਤਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ। ਰਿਪੋਰਟ ਅਨੁਸਾਰ, ਜਿਸ ਮਿਉਚੁਅਲ ਫੰਡ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਫੋਲੀਓ ਨੰਬਰ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਨੇ Groww ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਸਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ ਹਟਾ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਨ। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਰਕਮ ਦਾ ਕਦੇ ਵੀ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਵੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੋਸ਼ਾਂ ਕਾਰਨ ਆਨਲਾਈਨ ਬ੍ਰੋਕਰ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਐਕਸ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਕਾਫੀ ਚਿੰਤਾ ਹੋਈ ਸੀ।
ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ
ਇਸ ਪੂਰੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਗ੍ਰੋਵ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਨੂੰ ਸਦਭਾਵਨਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕੋਈ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਉਕਤ ਰਕਮ ਗਾਹਕ ਦੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਡੈਬਿਟ ਹੋ ਗਈ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਅਚਾਨਕ ਇੱਕ ਫੋਲੀਓ ਦਿਖਾਈ ਦਿੱਤਾ। ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਾਇਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਹਾਂ।
x 'ਤੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਰਾਏ
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਇਸ ਪੂਰੀ ਘਟਨਾ ਬਾਰੇ ਗ੍ਰੋ ਦੇ ਬਚਾਅ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏ। ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਕਲੇਮ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਕਮ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਨਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਗਲਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਨੇ ਇੱਕ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਪੋਸਟ ਵੀ ਪੋਸਟ ਕੀਤੀ, ਇਹ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਸਹੀ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਅਤੇ ਸਹੀ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਸਹਿਯੋਗ ਅਤੇ ਮਦਦ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ। ਆਦਰਸ਼ਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਮੈਂ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਹਟਾਇਆ ਹੁੰਦਾ ਪਰ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਸਮੇਂ ਰਕਮ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਮੈਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਹਟਾਉਣਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਦੁਬਾਰਾ ਧੰਨਵਾਦ
