ਰੇਲਵੇ ਦਾ ਨਵਾਂ ਸਿਸਟਮ: PNR ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਟ੍ਰੇਨ ਦੀ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਤੱਕ ਸਭ ਮਿਲੇਗਾ ਫਟਾਫਟ, ਬਸ ਇਸ ਨੰਬਰ 'ਤੇ SMS ਕਰੋ

ਨੈਸ਼ਨਲ ਡੈਸਕ : ਰੇਲ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ 'ਅੱਗੇ ਕਿਹੜਾ ਸਟੇਸ਼ਨ ਆਵੇਗਾ?', "ਕੀ ਟ੍ਰੇਨ ਲੇਟ ਹੈ?" ਜਾਂ "ਕੋਚ ਵਿੱਚ ਲਾਈਟ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਹੈ?" ਵਰਗੇ ਸਵਾਲ ਹਰ ਯਾਤਰੀ ਦੇ ਮਨ ਵਿੱਚ ਘੁੰਮਦੇ ਹਨ। ਹੁਣ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲੰਬੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਜਾਂ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਉਡੀਕ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਪਵੇਗੀ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਹੋਰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਭਾਰਤੀ ਰੇਲਵੇ ਨੇ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਰੇਲਵੇ ਨੇ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ 139 'ਤੇ ਇੱਕ ਐੱਸਐੱਮਐੱਸ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜ ਕੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। 

ਪਹਿਲਾਂ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ PNR ਸਥਿਤੀ, ਟ੍ਰੇਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ 139 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਸੀ। ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਕਾਰਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਸਨ। ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਰੇਲਵੇ ਨੇ ਹੁਣ ਕਾਲਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਇੱਕ SMS-ਅਧਾਰਤ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਰਹਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲੇ।

ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ 'ਤੇ ਫੋਕਸ

ਰੇਲਵੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਸਹੂਲਤ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਵਧਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ, 139 ਕਾਲ ਸੇਵਾ ਅਤੇ "ਰੇਲ ਮਦਦ" ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਸੀ। SMS ਸੇਵਾ ਦੇ ਜੋੜ ਨੇ ਇਸ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਸੇਵਾ ਰਾਹੀਂ ਯਾਤਰੀ ਆਪਣੀ PNR ਸਥਿਤੀ, ਰੇਲਗੱਡੀ ਦੇ ਆਉਣ ਅਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਰੇਲਗੱਡੀ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ : ਦਿੱਲੀ ਦੀ ਹਵਾ ਫਿਰ ਹੋਈ ਖ਼ਰਾਬ: AQI 354 ਤੱਕ ਪੁੱਜਾ, GRAP-3 ਦੀਆਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਲਾਗੂ

SMS ਰਾਹੀਂ ਤੁਰੰਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਯਾਤਰੀ ਜੇਕਰ ਰੇਲਗੱਡੀ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਜਾਂ ਸਟੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ SMS ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵੀ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਗੰਦਗੀ, ਟਾਇਲਟ ਦੀ ਮਾੜੀ ਸਥਿਤੀ, ਪਾਣੀ ਦੀ ਕਮੀ, ਬਿਜਲੀ ਬੰਦ ਹੋਣ ਜਾਂ ਹੋਰ ਅਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿੱਧੇ ਰੇਲਵੇ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਰੇਲਵੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ SMS ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਲਈ ਸਬੰਧਤ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਹੋ ਸਕੇਗਾ।

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰੋ ਮੈਸੇਜ

ਸੇਵਾ                                      SMS ਦਾ ਫਾਰਮੈਟ                         ਇੰਝ ਕਰੋ SMS
ਰੇਲ ਮਦਦ ਸ਼ਿਕਾਇਤ                 MADAD Complaint PNR           MADAD Water Shortage 1234567890
ਪਾਰਸਲ ਦੀ ਸਥਿਤੀ                   PRR Parcel Refrence No.        PRR 1234567890
ਟ੍ਰੇਨ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਕਿਸੇ ਤਾਰੀਖ 'ਤੇ       SPOT Train No. DDMMYY       SPOT 12345 160126
ਟ੍ਰੇਨ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਕਿਸੇ ਸਟੇਸ਼ਨ 'ਤੇ      SPOT Train No. Station Code  SPOT 12345 NDLS
ਟ੍ਰੇਨ ਰੂਟ                                 Route Train No.                        ROUTE 12345
ਟ੍ਰੇਨ ਆਗਮਨ ਤੇ ਰਵਾਨਗੀ         AD Train No. Station Code        AD 12345 NDLS 
PNR ਜਾਣਕਾਰੀ                     PNR No.                                    PNR 1234567890
ਟ੍ਰੇਨ ਲੋਕੇਸ਼ਨ                          SPOT Train No.                         SPOT 12345

ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ : ਭਾਰਤੀ ਹਵਾਈ ਫੌਜ ਹੋਵੇਗੀ ਹੋਰ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ: 114 ਹੋਰ ਰਾਫੇਲ ਜੈੱਟਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਮਿਲੀ ਹਰੀ ਝੰਡੀ

ਯਾਤਰਾ ਹੋਵੇਗੀ ਆਸਾਨ

ਰੇਲਵੇ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਪਹਿਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਏਗੀ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਵਧੇਰੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗੀ। ਇਹ ਸੇਵਾ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਜ਼ੁਰਗ ਯਾਤਰੀਆਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਵੇਗੀ ਜੋ ਐਪਸ ਜਾਂ ਲੰਬੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਰੇਲਵੇ ਦੁਆਰਾ ਇਸ ਨਵੇਂ "SMS ਹੱਲ" ਨੂੰ ਯਾਤਰੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਆਸਾਨ, ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਤਣਾਅ-ਮੁਕਤ ਬਣਾਉਣ ਵੱਲ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।