ਘਰ ਬਾਹਰ ਖੜ੍ਹੀ ਕਾਰ ਦਾ ਕੱਟਿਆ ਗਿਆ ਟੋਲ, ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਠੋਕਿਆ 800 ਗੁਣਾ ਜ਼ੁਰਮਾਨਾ

ਨੈਸ਼ਨਲ ਡੈਸਕ : ਰਾਜਸਥਾਨ ਦੇ ਜੈਪੁਰ ਜ਼ਿਲ੍ਹੇ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਕਾਰ ਮਾਲਕ ਦੀ ਗੱਡੀ ਘਰ ਵਿੱਚ ਖੜ੍ਹੀ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਉਸਦੇ ਫਾਸਟੈਗ (FASTag) ਤੋਂ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਟੋਲ ਕੱਟ ਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਇਸ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਮੰਨਦੇ ਹੋਏ ਟੋਲ ਪਲਾਜ਼ਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ 'ਤੇ 45,000 ਰੁਪਏ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ।
ਕੀ ਸੀ ਮਾਮਲਾ?
ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਜੈਪੁਰ ਦੇ ਦੌਲਤਪੁਰਾ ਟੋਲ ਪਲਾਜ਼ਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਅਸ਼ੋਕ ਸੈਣੀ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਾਰ ਦਾ ਫਾਸਟੈਗ ਪੇ.ਟੀ.ਐਮ. ਬੈਂਕ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। 20 ਅਗਸਤ 2022 ਦੀ ਸਵੇਰ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 11 ਵਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੈਸੇਜ ਆਇਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਾਰ ਨੇ ਸਵੇਰੇ 9:42 ਵਜੇ ਦੌਲਤਪੁਰਾ ਟੋਲ ਪਲਾਜ਼ਾ ਪਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਬਦਲੇ 55 ਰੁਪਏ ਟੋਲ ਕੱਟ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਪਰ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਘਟਨਾ ਦੇ ਸਮੇਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਾਰ ਨਾ ਤਾਂ ਕਿਤੇ ਬਾਹਰ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਉਸਨੇ ਕਿਸੇ ਟੋਲ ਪਲਾਜ਼ਾ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕੀਤਾ ਸੀ; ਉਹ ਘਰ ਵਿੱਚ ਖੜ੍ਹੀ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋ ਗਿਆ ਕਿ ਟੋਲ ਪਲਾਜ਼ਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਅਸਲ ਐਂਟਰੀ ਦੇ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਟੋਲ ਰਾਸ਼ੀ ਕੱਟ ਲਈ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਦਾ ਵੱਡਾ ਫੈਸਲਾ:
ਪੀੜਤ ਅਸ਼ੋਕ ਸੈਣੀ ਵੱਲੋਂ ਦਾਇਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ 'ਤੇ ਸੁਣਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਕਾਰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਘਰ 'ਤੇ ਸੀ ਅਤੇ ਟੋਲ ਕੱਟਣਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗਲਤ ਸੀ।
ਆਪਣਾ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਫਾਸਟੈਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਆਰਥਿਕ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਆਯੋਗ ਨੇ ਟੋਲ ਪਲਾਜ਼ਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨੂੰ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਹ:
1. ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਮਾਨਸਿਕ ਪੀੜਾ, ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਰਬਾਦੀ ਅਤੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ 45,000 ਰੁਪਏ ਦਾ ਹਰਜਾਨਾ ਅਦਾ ਕਰੇ। ਇਹ ਜੁਰਮਾਨਾ ਕੱਟੀ ਗਈ ਰਕਮ ਦਾ ਲਗਭਗ 800 ਗੁਣਾ ਹੈ।
2. ਟੋਲ ਵਜੋਂ ਕੱਟੇ ਗਏ 55 ਰੁਪਏ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 9 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਸਾਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਸਮੇਤ ਵਾਪਸ ਕਰੇ।