ਚੁੱਪ-ਚਪੀਤੇ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰ ਰਿਹੈ ਤੁਹਾਡਾ WhatsApp ! ਹੋ ਜਾਓ ਸਾਵਧਾਨ

ਗੈਜੇਟ ਡੈਸਕ - WhatsApp ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਸ਼ਹੂਰ ਇੰਸਟੈਂਟ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਚੋਂ ਇਕ ਹੈ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਇਸਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਯੋਗ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ WhatsApp ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ 'ਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਐਪ ਰਾਹੀਂ WhatsApp ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵੇਲੇ, WhatsApp ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਆਓ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਰਦੈ ਇਕੱਠੀ 
ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੋਬਾਈਲ ਆਪਰੇਟਰ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਰਤ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਡਿਵਾਈਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡਿਵਾਈਸ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਸਟੋਰੇਜ। ਡਿਵਾਈਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ WhatsApp ਨੂੰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ। ਬੈਕਅੱਪ ਸੈਟਿੰਗਾਂ 'ਚ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਅਤੇ ਆਖਰੀ ਬੈਕਅੱਪ ਮਿਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। WhatsApp ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਚ ਇਸਦਾ ਵਰਜਨ ਨੰਬਰ ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਮੱਸਿਆ ਕਿੱਥੇ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਪਛਾਣਨ 'ਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ WhatsApp ਫੀਚਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ WhatsApp ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ WhatsApp ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਕ ਅਧਿਕਾਰਤ WhatsApp ਸਹਾਇਤਾ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਇਕ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਬੈਜ ਅਤੇ ਇਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਖਾਤਾ ਲੇਬਲ ਦੇ ਨਾਲ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ WhatsApp ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ AI ਨਾਲ ਵੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। AI-ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਵਾਬਾਂ ਵਾਲੇ ਸੁਨੇਹੇ ਦੇ ਬੁਲਬੁਲੇ AI ਸਪਾਰਕਲ ਨਾਲ ਲੇਬਲ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ WhatsApp ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਤੋਂ ਕੋਈ ਮੈਸੇਜ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ 'ਚ ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਖਾਤੇ ਦਾ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਬੈਜ ਜਾਂ ਲੇਬਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਇਕ ਘੁਟਾਲਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਜਾਂ ਮੈਸੇਜਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਬਲੌਕ ਜਾਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ WhatsApp ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ WhatsApp ਸਿਰਫ਼ @support.whatsapp.com ਨਾਲ ਖਤਮ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਈਮੇਲ ਪਤਿਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ WhatsApp ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ WhatsApp ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਭੇਜੇ ਗਏ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਅਟੈਚਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗੀ।