TRAI ਦਾ ਵੱਡਾ ਫੈਸਲਾ: ਹੁਣ ਬੈਂਕ ਦੇ 1600 ਨੰਬਰ ''ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਲੱਗੇਗਾ ਫੋਨ

ਗੈਜੇਟ ਡੈਸਕ - ਭਾਰਤੀ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ (TRAI) ਬੈਂਕਾਂ, ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ 1600 ਨੰਬਰ ਸੀਰੀਜ਼ ਦੇ ਸੰਬੰਧ 'ਚ ਇਕ ਵੱਡਾ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਰਹੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਕੋਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਲ ਮਿਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਉਸੇ 1600 ਸੀਰੀਜ਼ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਣਗੇ। TRAI ਇਸ ਪ੍ਰਸਤਾਵ 'ਤੇ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੈਂਕਾਂ 'ਚ ਨਾ ਜਾਣਾ ਪਵੇ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਜਲਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।

ਹਾਲ ਹੀ 'ਚ ਹੋਈ ਇਕ ਮੀਟਿੰਗ ਦੌਰਾਨ, ਬੈਂਕਾਂ ਨੇ 1600 ਸੀਰੀਜ਼ 'ਤੇ ਕਾਲਬੈਕ ਫੀਚਰ ਦੀ ਘਾਟ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਉਠਾਇਆ। ਬੈਂਕਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੂਲਤ ਮਿਲੇਗੀ ਅਤੇ ਉਹ ਬੈਂਕ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਣਗੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਇਸ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ 1600 ਸੀਰੀਜ਼ 'ਤੇ ਕਾਲਬੈਕ ਫੀਚਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ 1800 ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਏਗਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਿੱਧੇ ਉਸ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦੇਣਗੇ।

ਪਹਿਲਾਂ, ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਆਮ 10-ਅੰਕਾਂ ਵਾਲੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਸਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਕ ਅਸਲੀ ਬੈਂਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ ਧੋਖੇਬਾਜ਼ 'ਚ ਫਰਕ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਸੀ। 1600 ਸੀਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਸਾਈਬਰ ਧੋਖਾਧੜੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਅੰਕੜਿਆਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਅਪ੍ਰੈਲ ਅਤੇ ਜੂਨ 2026 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ 1600 ਸੀਰੀਜ਼ ਤੋਂ ਲਗਭਗ 1.15 ਬਿਲੀਅਨ ਕਾਲਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ। ਮਾਹਿਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਲਬੈਕ ਸਹੂਲਤ ਦੇ ਆਉਣ ਨਾਲ ਇਸ ਲੜੀ ਦੀ ਉਪਯੋਗਤਾ ਵਧੇਗੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਹੋਵੇਗਾ।