ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ : 'ਕੰਤਾਸ' ਦੀ ਨਵੀਂ CEO ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਮੰਗੀ ਮੁਆਫ਼ੀ, ਕੀਤੇ ਇਹ ਵਾਅਦੇ
09/22/2023 12:53:13 PM
ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਡੈਸਕ- ਕੰਤਾਸ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੀ ਨਵੀਂ ਬੌਸ ਵੈਨੇਸਾ ਹਡਸਨ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਮੁਆਫ਼ੀ ਮੰਗੀ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨਾਲ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਕਾਮਿਆਂ ਲਈ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ। ਹਡਸਨ ਨੂੰ ਚੋਟੀ ਦੇ ਅਹੁਦੇ 'ਤੇ ਆਏ ਸਿਰਫ਼ ਦੋ ਹਫ਼ਤੇ ਹੋਏ ਹਨ। ਉਸ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ "ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ" ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਤਰਫ਼ੋਂ ਮੁਆਫ਼ੀ ਮੰਗੀ।
ਉਸਨੇ ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ "ਮੈਨੂੰ ਅਫਸੋਸ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਉਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਿਵੇਂ ਸਾਨੂੰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ।" "ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਿਉਂ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਨੇ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਭਰੋਸਾ ਕਿਉਂ ਗੁਆ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।" ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹਾਲਾਤ ਵਿੱਚ "ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ" ਅਤੇ ਉਹ ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਬੰਧੀ ਦਰਪੇਸ਼ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ "ਅਸੀਂ ਉਸ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕੈਰੀਅਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ 'ਤੇ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਮਾਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉੱਪਰ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਜਾਣ ਲਈ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ,"।
ਪੜ੍ਹੋ ਇਹ ਅਹਿਮ ਖ਼ਬਰ-ਵਾਰ-ਵਾਰ ਮੁਆਫ਼ੀ ਮੰਗਣ ਵਾਲੇ ਜਸਟਿਨ ਟਰੂਡੋ ਕੀ ਭਾਰਤ ’ਤੇ ਲਗਾਏ ਗਏ ਦੋਸ਼ਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ’ਚ ਵੀ ਮੰਨ ਲੈਣਗੇ ਗ਼ਲਤੀ
ਹਡਸਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ "ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਾਬਤ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਜੋ ਅਸੀਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਕਰਦੇ ਵੀ ਹਾਂ।" ਹਡਸਨ ਨੇ ਨਵੇਂ ਉਪਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਿਆ, ਜਿਸ ਵਿਚ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ, ਵਧੇਰੇ ਫ੍ਰੀਕੈਂਟ ਫਲਾਇਰ ਸੀਟਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ, ਸਾਰੀਆਂ ਗਾਹਕ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿ ਉਹ ਨਿਰਪੱਖ ਹਨ ਅਤੇ ਫਰੰਟਲਾਈਨ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਲਚਕਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਹਡਸਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਉਪਾਅ ਸਿਰਫ਼ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹਨ।
ਹਡਸਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ "ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ ਅਤੇ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਬਰ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੀ ਹਾਂ,"। ਜ਼ਿਕਰਯੋਗ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੇ ਇਸ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਐਲਨ ਜੋਇਸ ਦੇ ਉੱਤਰਾਧਿਕਾਰੀ ਵਜੋਂ ਚੋਟੀ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਲਈ। ਹਡਸਨ ਮੁਤਾਬਕ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਦੀ ਹਾਈ ਕੋਰਟ ਵੱਲੋਂ ਮਹਾਮਾਰੀ ਦੌਰਾਨ ਲਗਭਗ 1700 ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਨੂੰ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਪਾਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਸੱਟ ਵੱਜੀ ਹੈ। ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇ ਰੱਦ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਦੱਸਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਏਅਰਲਾਈਨ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਜਗ ਬਾਣੀ ਈ-ਪੇਪਰ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਅਤੇ ਐਪ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
For Android:- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jagbani&hl=en
For IOS:- https://itunes.apple.com/in/app/id538323711?mt=8
ਨੋਟ- ਇਸ ਖ਼ਬਰ ਬਾਰੇ ਕੁਮੈਂਟ ਕਰ ਦਿਓ ਰਾਏ।