ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਖ਼ਰਾਬ ਫੋਨ, ਹੁਣ ਆਨਲਾਈਨ ਕੰਪਨੀ ਤੇ Apple ਨੂੰ ਭਰਨਾ ਪਵੇਗਾ 1 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵਧੇਰੇ ਜੁਰਮਾਨਾ
11/16/2023 5:50:12 PM
ਸੋਨੀਪਤ - ਹਰਿਆਣਾ ਦੇ ਸੋਨੀਪਤ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਟਾਟਾ ਕਲਿਕ ਅਤੇ ਐਪਲ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ 1,11,356 ਰੁਪਏ ਦੀ ਰਕਮ ਵਿਆਜ ਸਮੇਤ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਾਲ 2019 ਵਿਚ 'ਨੁਕਸਾਨਿਆ' ਆਈਫੋਨ XS ਮਿਲਿਆ ਸੀ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਖਰਚੇ ਲਈ 10,000 ਰੁਪਏ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਮਾਨਸਿਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ 5,500 ਰੁਪਏ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਵੀ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਚਾਰ ਸਾਲਾਂ 'ਚ ਫੋਨ ਦੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਵਿਆਜ 30,000 ਰੁਪਏ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਬਣਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ : CBDT ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਵੱਡੀ ਕਾਰਵਾਈ, ਇਸ ਕਾਰਨ ਰੱਦ ਕੀਤੇ 11.5 ਕਰੋੜ ਪੈਨ ਕਾਰਡ
ਚੇਅਰਮੈਨ ਵਿਜੇ ਸਿੰਘ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਸ਼ਿਆਮ ਲਾਲ ਅਤੇ ਦੀਪਾ ਜੈਨ ਦੀ ਬੈਂਚ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਵਾਬਦੇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਸੰਪੂਰਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਮੋਬਾਈਲ ਨੂੰ 'ਖਰਾਬ' ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, Tata Cliq ਨੇ ਉਕਤ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਚੁੱਕਿਆ ਪਰ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ, ਨਾ ਹੀ ਉਸ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤੀ।
ਇਸ ਵਿਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਇਹ ਆਚਰਣ ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ।
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ : ਟਾਟਾ ਸਟੀਲ ਦੀ ਵੱਡੀ ਕਾਰਵਾਈ, 800 ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਤੋਂ ਕੱਢਿਆ
"ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਬਦਲੀ ਜਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕਰਨਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਘਾਟ ਅਤੇ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਮਾਨਸਿਕ ਪੀੜਾ, ਅਪਮਾਨ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਉਹ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਹੈ।"
ਇਸ ਲਈ ਇਸ ਨੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਈਫੋਨ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ।
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਚੁੱਕਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਨਵਾਂ ਉਤਪਾਦ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਦੋਵੇਂ ਜਵਾਬਦੇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੀਆਂ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਬਦਲੀ ਤਹਿਤ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਉਤਪਾਦ ਭੇਜਿਆ ਸੀ। ਕਿਉਂਕਿ ਦੋਵਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਕੇਸ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਪਟੀਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਿਆ।
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ : ਮਾਰਕੀਟ ’ਚ ਦੀਵਾਲੀ ਦੀਆਂ ਰੌਣਕਾਂ , ਰੂਪ ਚੌਦਸ ਮੌਕੇ ਵਿਕੇ 15,000 ਕਰੋੜ ਦੇ ਬਿਊਟੀ ਪ੍ਰੋਡਕਟਸ
ਨੋਟ - ਇਸ ਖ਼ਬਰ ਬਾਰੇ ਕੁਮੈਂਟ ਬਾਕਸ ਵਿਚ ਦਿਓ ਆਪਣੀ ਰਾਏ।
ਜਗਬਾਣੀ ਈ-ਪੇਪਰ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਅਤੇ ਐਪ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
For Android:- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jagbani&hl=en
For IOS:- https://itunes.apple.com/in/app/id538323711?mt=8